Perguntas frequentes

Caso tenha realizado algum pedido e deseje cancelar, não pague. Ele será automaticamente cancelado após ultrapassar o período para pagamento do boleto. Se o pedido foi feito por meio do cartão de crédito ou débito, é necessário verificar se já foi debitado em sua conta e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento com os seus dados para verificarmos com o setor financeiro. Lembramos que o cancelamento ou estorno do curso já confirmado é possível somente se ele não tiver sido acessado.

Todos os cursos online do portal possuem certificado de conclusão ou aproveitamento. O processo de conclusão está condicionado à participação e é necessário ter feito 100% do curso. O processo de aproveitamento depende da aprovação do aluno na avaliação final, obtendo um número de acertos igual ou superior à média de aprovação de cada curso.

A nota da prova é considerada uma nota parcial, você ainda precisa responder o questionário ao final do curso. Após a avaliação, o certificado estará disponível. Você deve concluir todos os tópicos do curso para ter acesso ao certificado.

A plataforma virtual de aprendizagem possui um sistema de autenticação do certificado, o qual reforça a segurança do documento e impossibilita falsificações.

Para realizar sua compra sugerimos que siga os seguintes passos. Nas páginas do portal, serão apresentados todos os cursos disponíveis para compra. Na parte inferior da tela, estão os cursos mais vendidos. No menu principal do site, estão disponíveis links para exibição de cursos separados por área do conhecimento. 1. Escolha o produto de seu interesse e clique em “Comprar”. Você será direcionado para o carrinho de compras do portal. Se desejar adicionar outros cursos ao seu carrinho, clique em “Continuar Comprando”. 2. No carrinho de compras, clique em “Finalizar compra” para se identificar e escolher a forma de pagamento. 3. Na nova página que se abrir, há um espaço para a sua identificação. Caso já esteja cadastrado no nosso Portal de cursos, digite seu e-mail e senha, e clique no botão “Confirmar dados”. Mas, se você ainda não é cadastrado, vá em “Cadastre-se aqui”, preencha o formulário e continue sua compra. 4. Na última tela, escolha a forma de pagamento e finalize a compra.

Ao adquirir um curso do portal, você tem direito a um período de degustação que te permite usufruir de um percentual do conteúdo do curso, informado na Central do Aluno, sem ter efetuado o pagamento. O restante das aulas continuará bloqueado, caso nosso sistema não tenha processado o pagamento. Para ter acesso integral ao curso, efetue o pagamento do boleto dentro da data de vencimento em qualquer agência bancária. Se você escolheu o cartão de crédito como forma de pagamento, a liberação é realizada automaticamente e o conteúdo do curso liberado por completo. A compensação do boleto se dá em até três dias úteis após o pagamento. O prazo para aprovação de pagamento via cartão de crédito é de até 48 horas.

No carrinho de compras está disponível a opção "Enviar como presente". Marque-a nos cursos que deseja presentear, clique em “Finalizar compra” e preencha o cadastro com os dados do(s) presenteado(s). É possível enviar mais de um curso como presente a várias pessoas na mesma compra.

Por gentileza, acesse a página inicial de treinamentos e clique na aba “Faça Login”. Em seguida, digite seus dados de login e clique no botão “Entrar”. Lembre-se que o login deverá ser realizado com as seguintes informações: CPF e Senha.

Por gentileza, acesse a página inicial do site e clique no link “Esqueci meu login ou Senha”. Abrirá uma janela solicitando seu e-mail, preencha este campo e em seguida, clique em "Solicitar Senha". A senha será enviada para o e-mail cadastrado. Caso não receba o e-mail de confirmação, entre em contato com nosso atendimento clicando no botão “Central de Atendimento”, localizada na página inicial do próprio site.

Para ter acesso ao material de apoio, efetue seu login, clique na aba “Treinamentos”, depois no ícone “Meu Treinamento”. Em seguida clique no ícone “Biblioteca Virtual”. Se o seu curso tiver material, estará disponível para download. Lembre-se que o conteúdo está disponível em formato PDF.

Se o seu curso não está 100% concluído, efetue o login, acesse o Ambiente de Treinamentos, clique na aba “Treinamentos”, depois no nome do curso matriculado e, em seguida, clique no ícone “Detalhes do Curso”. Somente os tópicos assinalados em “verde” foram concluídos 100%. Os tópicos incompletos ficam assinalados em “azul” e precisam ser acessados para conclusão. Assim que concluí-los avance para o próximo tópico e finalize os estudos.

Boleto Bancário, cartão de crédito Visa, cartão de crédito MasterCard, cartão de crédito Diners Club, cartão de crédito American Express, cartão Hipercard, cartão de crédito Vale Card, Débito em Conta Corrente, PagSeguro e MOIP.

Para imprimir um novo boleto acesse o sistema com seu login e senha. Na Central do Aluno, clique no ícone “Meus Pedidos”. Abrirá uma janela com a listagem de pedidos realizados. Clique em “Pagar”, ao lado do curso que deseja um novo boleto. Neste momento, informe o e-mail que deseja receber o comprovante de pagamento. Escolha o meio de pagamento "Boleto", informe os dados solicitados e para finalizar clique em “Gerar Boleto”.

Observe se durante o processo da compra foi exibida a mensagem de confirmação do pagamento com cartão. Se isso não aconteceu, verifique em sua fatura a existência da cobrança. Caso tenha sido cobrado, encaminhe uma cópia da fatura para nossa equipe de atendimento para solucionarmos a situação imediatamente. Entre em contato por meio da “Central de Atendimentos” localizada no canto superior direito da tela.

Acesse a opção “Meus Cursos” no menu superior do portal. Caso você ainda não esteja identificado, o sistema solicitará que você digite os seus dados de acesso. Você será automaticamente redirecionado para a página com os cursos disponíveis.

Entre em contato com a Central de Atendimento.

No Internet Explorer, vá em “Ferramentas” e depois “Opções da Internet”. Na janela que se abrir, clique na aba “Segurança”, em “Sites Confiáveis” e, logo após, em “Sites”. Desabilite a opção “Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona” e clique em “Adicionar”. Pronto, os pop-ups estão desbloqueados em seu navegador. No Google Chrome, clique no ícone no canto superior direito ao final da barra de endereços, em seguida vá em “Configurações”, desça a barra de rolagem até o final e clique em “Mostrar configurações avançadas”. No grupo “Privacidade”, clique em “Configurações de conteúdo”. Desça até o grupo “Pop-ups” e marque a opção “Permitir que todos os sites exibam pop-ups”. Para finalizar, clique em “OK”. No Mozilla Firefox, clique na opção “Firefox” no canto superior esquerdo da tela, vá em “Opções” e em “Opções”, novamente, selecione a aba “Conteúdo”. Você tem duas opções: desmarcar a caixa “Bloquear janelas pop-up” ou clicar em “Exceções” e adicionar o endereço do portal de cursos.